戻り値

標準返品ポリシー

カスタマイズされていない既製の商品について気が変わった場合には、非常にシンプルな返品ポリシーを提供しています。 以下のガイドラインを確認し、返品と注文番号をパッケージの外側に明確にラベル付けして、商品を当社に返送してください (例: 「RETURNS #GCN-1000」)。

すべての返品を当社の配送オフィスに郵送してください。

GCN リターンズ

Green Snow Online Ltd 内ユニット 15-17モーティマーズ工業団地OwerSO51 6AF

次のことを確認してください。

商品に目に見える磨耗、損傷、または販売不可能になるような跡がないことを確認してください。 商品を当社に返品するのはお客様の責任となりますので、輸送中の商品の安全を確保するために適切な措置を講じてください。 これらの手順が行われない場合、交換または返金については責任を負いかねます。 すべての商品は、関連するスイング タグ、ラベル、ブランド名、および付随するマーケティング資料とともに返品する必要があります。 場合によっては、ご購入時に無料の商品を提供する場合があります。返金のために商品を返品する場合は、無料の商品または商品を同時に返品する必要があります。

30 日以内の返品をご希望の場合、または返品が上記の基準を満たしていない場合は、弊社までご連絡ください。最善を尽くして対応させていただきます。

返金とストアクレジット

商品を返品すると、元のお支払い方法 (カード、PayPal ギフト カードなど) に返金されます。銀行によっては、これに最大 5 営業日かかる場合があることに注意してください。

製品の色のサイズを変更したい場合は、必要なものを新たに注文し、元の商品を返品して全額返金を受けてください。 商品の返品方法については、標準製品の返品手順をご覧ください。

欠陥または破損した注文

ご注文の商品に欠陥があると思われる場合は、以下の場合に全額返金を受ける権利がある場合があります。

返品の送料は、当社が選択した同等の宅配便料金で払い戻されます。 ご注文を最初に発送したときに欠陥があったことが確認できた場合、お客様は元のお支払い方法による送料を含む、交換または全額返金 (当社が選択) を受ける権利を有します。

受け取った場合は、小包の状態が悪い、または破損しているまたは商品が不足している場合は、宅配業者が調査のために箱を回収できるように、すべての外箱を保管しておく必要があります。 箱が破損している場合は、配達時に「破損」として署名する必要があります。 可能な場合は、署名欄に「破損 + あなたの名前」という言葉を記入して署名してください。 破損したパッケージや製品の写真の送信を求められる場合があります。 写真による証拠は、問題に迅速に対処するのに役立ちます。

注文のキャンセル

ご注文後に気が変わってまだ商品を受け取っていない場合は、キャンセルできる場合があります。 キャンセルについては書面による確認が必要ですので、できるだけ早く注文番号を添えてご連絡ください。

ご注文をすでに受け取っている場合は、通常の返品プロセスに従う必要があります。

国際返品

すべての海外のお客様は、商品を当社に返送する際の費用を負担することにご注意ください。 関税の支払いが確実になくなるため、小包に「元の差出人に返送」というラベルを付けることが重要です。 これが適切にマークされていない場合、小包は返送され、正しく再送されます。

海外のお客様への交換は行っておりません。 商品の変更をご希望の場合は、ご注文の商品をすべて返品して返金を受け、新たにご注文いただく必要があります。